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強化網站用戶體驗,讓您的網站“活”起來

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發布時間:2012/9/5 8:56:22


截至2012年6月,中國網站數量為250萬,而在這么多的網站中,大部分的企業網站的功能和設計乃至展示內容都非常雷同,一般的企業網站就是企業介紹,產品展示,新聞發布,聯系我們等幾個常見的頻道。當然,這與網絡公司存在很大關系,很多建站公司的程序就提供了那么幾個功能,所以使用該建站程序的企業站就會受到制約,定制開發新的程序成本又會很大,很多中小企業也不愿意花這個錢。而大幅對網站進行設計,又需要花費人力物力,這也是中小企業不樂意的。這樣一來就導致網站沒有任何互動性。
  其次,當前中國大部分的企業網站都缺乏內容。網站內容空洞,長期缺乏更新。內容可以說是網站的靈魂,沒有內容,客戶來了就沒有什么意義,現在所有的企業網站的內容幾乎都大同小異,由于各個供應商的產品基本都趨與同質化,所以產品的介紹基本都是差不多的東西,客戶早都知道這些,所以也不愿意多看這些詳細介紹。深圳網站優化
沒有互動性,沒有經常更新內容的網站很難達到營銷效果的。所以強化網站用戶體驗必須做好網站的互動性和內容。那么接下來我們就跟大家分享下如何強化網站用戶體驗,讓用戶樂于訪問,讓企業的網站真正活起來!
  一.建設網站互動性功能
1.收集顧客的評價為網站創建大量優質原創內容
做為一個客戶,他最想看到的其實是這家企業的評價,當客戶搜索一個公司的名稱的時候,往往并不是要找這家公司的聯系方式,更多的用戶搜索公司名稱時想看到這個公司的口碑,而這些評價恰恰又是非常好的原創內容,所以企業網站可以邀請客戶對您的產品或服務進行評價。企業應該將邀請客戶評價的活動,納入到企業整個業務流程中去,作為整個業務流程中服務完畢后不可缺少的一環,當一個顧客對企業的服務滿意時,顧客是不會介意為企業做一段優質的評價的,而且這個時候顧客的評價往往還要高于企業的實際服務水平。這樣我們就可以通過邀請顧客對我們進行評價的方式,持續的為網站創建大量的優質內容,并且這些優質內容還是新顧客喜歡看到的資源,歷史顧客的評價對新用戶的決策會產生重要影響,當新客戶登錄網站時,看到這么多好的評價,自然可以提升網站的轉化率。
2:滿意度調查與投訴通道幫助企業提升服務質量
如果企業能夠在第一時間就了解到顧客的不滿,有針對性的解決問題,那么很有可能就避免了一個負面傳播的可能,甚至還有可能會收到一個正面傳播,因為顧客的不滿如果可以被企業積極解決,這樣的顧客對企業的服務涉入將更深,對企業更深涉入的顧客往往更愿意幫助企業進行口碑傳播。所以企業應該主動去建立一條與消費者進行溝通的橋梁,企業可以快速部署一套滿意度調查系統,讓顧客對自己的企業的產品或服務,根據企業預設的調查項目進行打分,從而讓企業更加了解自己的不足。企業可以設置在線客服,除了解決用戶的產品咨詢問題外,也解決顧客的意見和不滿。深圳SEO優化
3.利用社交網絡更好的傳播口碑信息
  互動不僅僅發生在企業自己的網站上,現在的整個互聯網早已不是一個個信息孤島,所以我們就要考慮如何使在企業網站平臺上產生的信息能在整個互聯網上得到更好的傳播,當今最熱門的傳播工具無非就是以微博為代表的社會化網絡媒體了。很多企業都通過微博事件營銷打響了企業的名聲,由此生意也是做得風生水起。

二.定期更新網站內容,提升訪客粘度。
   一個有內容的網站,可以吸引更多的訪客,留住訪客,并促進網上銷售。企業每天在更新網站和建設網站內容上,并不需要花多少精力。但得到的回報卻是可觀的!而且百度重視網站內容,高質量的內容能提升網站的權重,保障搜索引擎的用戶體驗,讓搜索引擎可以第一時間找到最需要的信息!


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